De encoderpagina zegt “no signal”
- Kopieer de stream key opnieuw, volledig. Een ontbrekend teken is de meest voorkomende oorzaak.
- Controleer of je netwerk uitgaande verbindingen op poort 1936 (RTMPS) of 1935 (RTMP) toestaat. Bedrijfsnetwerken blokkeren die vaak.
- Herstart de stream op je encoder. De encoderpagina werkt zich binnen ongeveer 15 seconden bij.
Kijkers zien haperend beeld of buffering
- Controleer eerst je eigen upload: de stream heeft een stabiele 8 Mbit/s nodig, dus minstens 12 Mbit/s upload. Gebruik een bekabelde verbinding.
- Verlaag de bitrate naar 6 Mbit/s als je upload gedeeld of instabiel is.
- Heeft maar één kijker problemen, dan ligt het aan zijn verbinding: een kijker heeft ongeveer 10 Mbit/s download nodig.
Een kijker krijgt geen verbinding
- Na het wisselen van netwerk (wifi naar 4G, of een VPN aan of uit) moet de kijker de pagina opnieuw laden.
- Sommige bedrijfs-VPN’s en gedeelde mobiele verbindingen verstoren de stream. Vraag de kijker het zonder VPN of op een ander netwerk te proberen.
- Controleer in je kijkerslijst of de room niet vol is (10 kijkers) en of je de kijker niet hebt verwijderd.
De kleuren zien er anders uit dan in mijn suite
- Controleer of je Rec. 709 uitstuurt en of je encoder geen eigen kleurbewerking toepast.
- Vraag kijkers Meekijken met een sessie te volgen. Schermen zonder referentiemodus zullen altijd iets afwijken.
Kom je er niet uit? Mail ons via [email protected] met de naam van je room en wat je ziet.