Die Encoder-Seite zeigt “no signal”
- Kopieren Sie den Stream-Key erneut und vollständig. Ein fehlendes Zeichen ist die häufigste Ursache.
- Prüfen Sie, ob Ihr Netzwerk ausgehende Verbindungen auf Port 1936 (RTMPS) oder 1935 (RTMP) erlaubt. Firmennetzwerke blockieren diese oft.
- Starten Sie den Stream auf Ihrem Encoder neu. Die Encoder-Seite aktualisiert sich innerhalb von etwa 15 Sekunden.
Zuschauer sehen Ruckeln oder Puffern
- Prüfen Sie zuerst Ihren eigenen Upload: Der Stream braucht stabile 8 Mbit/s, also mindestens 12 Mbit/s Upload. Verwenden Sie eine Kabelverbindung.
- Senken Sie die Bitrate auf 6 Mbit/s, wenn Ihr Upload geteilt oder instabil ist.
- Hat nur ein Zuschauer Probleme, liegt es an seiner Verbindung: Er braucht etwa 10 Mbit/s Download.
Ein Zuschauer kann keine Verbindung herstellen
- Nach einem Netzwerkwechsel (WLAN zu 4G oder VPN ein oder aus) sollte der Zuschauer die Seite neu laden.
- Manche Firmen-VPNs und geteilte Mobilfunkverbindungen stören den Stream. Bitten Sie den Zuschauer, es ohne VPN oder in einem anderen Netzwerk zu versuchen.
- Prüfen Sie in Ihrer Zuschauerliste, ob der Raum nicht voll ist (10 Zuschauer) und Sie den Zuschauer nicht entfernt haben.
Die Farben sehen anders aus als in meiner Suite
- Prüfen Sie, ob Sie Rec. 709 senden und Ihr Encoder keine eigene Farbverarbeitung anwendet.
- Bitten Sie Zuschauer, Eine Session ansehen zu folgen. Bildschirme ohne Referenzmodus weichen immer etwas ab.
Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie uns an [email protected], mit Ihrem Raumnamen und einer Beschreibung dessen, was Sie sehen.